Balanço anual aponta soluções rápidas, fiscalização em datas comerciais e ações de educação financeira nos bairros
O Procon Municipal de Campo Grande divulgou o balanço das atividades desenvolvidas ao longo de 2025, com destaque para o atendimento a 2.306 consumidores no período. Vinculado à Secretaria Municipal de Assistência Social (SAS), o órgão ofereceu desde orientações técnicas até a formalização de reclamações, reforçando sua atuação na defesa dos direitos do consumidor na Capital.
O relatório também evidencia a agilidade na resolução de conflitos. Ao todo, 242 demandas foram solucionadas diretamente por meio de notificações, sem necessidade de abertura de processo administrativo. Além disso, o Procon realizou 822 audiências de conciliação, consolidando-se como o principal espaço de mediação entre consumidores e fornecedores em Campo Grande.
Para proteger o bolso do consumidor, especialmente em datas de maior apelo comercial, o órgão intensificou a vigilância de preços. Na Black Friday, por exemplo, o Procon monitorou durante quatro semanas a variação de valores de 29 produtos em grandes lojas do Centro, ação que embasou a fiscalização no dia do evento para coibir fraudes e assegurar descontos reais.
Em outras datas comemorativas, como o Dia das Mães e o Dia dos Pais, o trabalho também foi reforçado. Pesquisas de preços orientaram 462 consumidores no Dia das Mães, enquanto no Dia dos Pais o foco foi o setor de serviços, com visitas técnicas a 12 barbearias distribuídas pela cidade.
A educação financeira foi outro ponto de atenção em 2025. O setor de Projetos e Pesquisa promoveu seis palestras em diferentes bairros de Campo Grande, abordando temas como consumo consciente e prevenção de golpes. Aproximadamente 500 pessoas participaram das atividades.
Somadas às denúncias recebidas pelo canal 156, as ações resultaram em 486 fiscalizações ao longo do ano, abrangendo supermercados, postos e distribuidoras de combustíveis, agências bancárias, lojas de suplementos, óticas, pet shops e todos os shoppings da capital.
Segundo o superintendente do Procon Municipal, José Costa Neto, o balanço mostra um órgão cada vez mais presente no dia a dia da população. Para ele, o atendimento a mais de 2,3 mil consumidores reflete o compromisso da instituição em equilibrar fiscalização rigorosa com orientação e educação, fortalecendo a cultura do consumo consciente em Campo Grande.
