Na ocasião o Procon autuou a agência da Caixa Econômica Federal da Vila Alba
Na tarde desta quarta-feira (16) a Caixa Econômica Federal emitiu uma nota a imprensa, se posicionando em relação a uma ação realizada pelo Procon estadual, no qual foi autuada por mau atendimento a seus clientes. A situação ocorreu na agência localizada na Vila Alba em Campo Grande.
Em nota a Caixa esclarece que segue realizando ações que visam a melhoria no atendimento dentro das agências na Capital. Destacando ainda que evitar filas e aglomerações é um dos principais pontos.
No posicionamento o banco ainda ressalta que a Agência Avenida Júlio de Castilho realiza triagem das filas entre 10h45’ e 11h30’ e todos os clientes que chegam à unidade até 16h recebem senhas que garantem o atendimento no mesmo dia. “Em todos os atendimentos da agência são observadas as prioridades legais tais como, idosos, gestantes e portadores de deficiência. Também é respeitada a lotação máxima de ocupação, em atendimento à legislação municipal, visando assegurar o distanciamento mínimo imposto pelas medidas sanitárias vigentes.”
Complementando ainda que para maior comodidade dos clientes, a CAIXA possui em sua rede de atendimento as lotéricas próximas a agência Avenida Júlio de Castilho, em Campo Grande, sendo estas as unidades:
■ Lotérica Serradinho: Endereço: R. Nilo Javari Barém, 405 – Vila Serradinho, Campo Grande – MS
■ Lotérica Premium: Avenida Julio De Castilho, 3458, Lar Do Trabalhador – Loja 08 Campo Grande/MS
■ Lotérica Trevo Hiroy: Endereço: R. Dolores, 381 – Vila Alba, Campo Grande – MS
A CAIXA esclarece que devido ao início dos pagamentos do Abono Salarial e do Auxílio Brasil o movimento nas agências se intensificou.
Os trabalhadores que possuem conta corrente ou poupança na CAIXA receberão o crédito automaticamente em suas contas, de acordo com o mês de nascimento. Os trabalhadores recebem também por crédito pelo CAIXA Tem, em conta poupança social digital, ou ainda nos caixas eletrônicos, nas unidades lotéricas e nos correspondentes CAIXA Aqui, utilizando Cartão e Senha do Cidadão. Para fazer a consulta do benefício, basta utilizar os aplicativos CAIXA Trabalhador e CAIXA Tem, além do Atendimento CAIXA ao Cidadão, no 0800 726 0207 e Portal Cidadão, disponível no site.
As informações sobre o Auxílio Brasil podem ser consultadas pelo telefone 111. O atendimento eletrônico está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para outros serviços, a CAIXA possui canais alternativos de atendimento, como WhatsApp CAIXA (0800 104 0104), Internet Banking CAIXA e os aplicativos CAIXA Tem, Habitação CAIXA, DPVAT, FGTS e Auxílio Brasil, dentre outros, que podem ser consultados no site.
Por telefone, os clientes contam com a Central de Atendimento CAIXA pelos números 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (para demais regiões).
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