Muito grata pelo atendimento, Meliza realizou post em rede social que viralizou, destacando a importância dos pequenos gestos
A Capital Morena há muito, tem carregado a fama de atendimentos nada acolhedores no comércio. Muitas são as reclamações envolvendo a prestação do serviço por aqui. Mas na semana passada uma figura se destacou em meio a realidade de históricos tão ruins.
Em mais uma ida ao supermercado, na necessidade de ingredientes para o preparo de seus doces, Meliza Pinheiro Machado Teixeira de 41 anos e a filha, Maitê Pinheiro Machado Teixeira Barreto, de 12 anos, optaram por ir a um atacado conhecido da cidade, localizado na região oeste de Campo Grande, na Avenida Duque de Caxias.
Já acostumadas a rotina de supermercado e por consequência aos atendimentos prestados, mãe e filha partiram para as compras e, ao chegarem, logo na entrada se depararam com uma calorosa recepção, feita a todos que chegavam no local.
Ambas ficaram maravilhadas com a afetividade irradiada de uma senhora que gentilmente e de maneira muito bem-humorada dizia bom dia e se oferecia para limpar os carrinhos, aferir temperatura, passar álcool em gel e de brinde um, “ótimas compras!”, acompanhado de um sorrisão.
“Fui entrando com minha filha, que comentou que era o melhor atendimento que já tinha visto, um rapaz que vinha logo atrás, ainda falou sobre o bom atendimento da moça”, conta Meliza sobre o ‘bom dia’ que melhorou seu dia.
Após adquirir os produtos que precisava, fez questão de retornar até a entrada e parabenizar a mulher pelo serviço prestado de maneira excepcional. “Às vezes noto que falta reconhecimento dos clientes e empregadores, e os funcionários por sua vez não fazem questão de dar um bom atendimento, fato esse que não interferiu para que aquela mulher se doasse ao realizar o seu trabalho da melhor maneira”, diz a doceira.
Na volta para casa as duas foram conversando e chegaram à conclusão de que deveriam fazer algo a mais para agradecer. Como um gesto de reconhecimento, uma publicação foi realizada em um grande grupo do Facebook, onde muitas pessoas de Campo Grande participam.
“Resolvi postar para que primeiramente chegasse até ela, pois assim como com um pequeno gesto ela mudou meu dia, gostaria de retribuir de alguma forma, além disso para que outras pessoas vissem a publicação e pudessem perceber que um simples gesto, pode transformar o dia de quem recebe.”
A publicação acabou fazendo sucesso, e após à veiculação muitas outras pessoas que frequentam o atacadista também reconheceram o potencial da colaboradora. Muitos elogios e curtidas foram feitos.
“Verdade. Quando fui lá ela me recebeu com muita educação e gentileza. Parabéns! “Passei por ela hoje, realmente muito gentil. Parabéns! ” “Ela realmente é maravilhosa”!
O volume de comentários e marcações, fez com que a publicação chegasse até a dona de todos os elogios.
Eliana Ferreira Lima, de 52 anos é trabalhadora do comércio a mais de 30 anos no ramo dos supermercados e recebeu com surpresa o elogio, e muita gratidão toda a repercussão que a postagem atingiu.
Em entrevista ao Enfoque MS, ela deu detalhes sobre sua motivação para manter o bom humor, ela relata que a humildade foi sempre seu lema e que fazer bem feito aquilo que se propõe a ser realizado também é algo a ser levado em conta. “Não subestimo o poder de um sorriso verdadeiro ou de um bom dia de coração, tratar as pessoas como gostaríamos de ser tratados é a receita para espalhar a alegria, mesmo nos meus piores dias”, diz Eliana.
Mulher guerreira, trabalhadora e mãe de quatro filhos, Eliana se orgulha de sua trajetória como profissional e muito mais como ser humano. Espalhando por onde vai a educação, a bondade e acima de tudo o amor ao próximo, ela que se recupera de uma depressão, afirma saber a importância dos detalhes. “Já contei com o sorriso, com o abraço o afeto de alguém mesmo sem saber que eu precisava. Não sabemos o que uma passa, então se eu posso ser o detalhe para melhorar o dia dessa pessoa, eu serei”, complementa emocionada a recepcionista.
Funcionária do atacadista há dez anos, não é de hoje que Eliana, popularmente conhecida como ‘Amiguinha’, apelido que recebeu devido a forma como ela carinhosamente se refere aos clientes. Amiguinha iniciou na rede de atacados, como operadora de caixa, posto por onde passou e deixou muitas saudades tanto entre os colegas de trabalho, como em seus fiéis cientes que faziam questão de passar em seu caixa quando iam as compras.
Passou pela reposição, onde entre os promotores (Trabalhadores que realizam serviços esporadicamente nas lojas) é lembrada com carinho por sua disposição em sempre ajudar. Enfim foi para o cargo que ocupa atualmente, recepcionista de loja, onde desempenha com maestria a função, levando todos os dias um pouquinho da sua alegria e força vontade na luta por um mundo mias afetuoso e acolhedor.
