O Mutirão Nacional de Negociação e Orientação Financeira entra na reta final e segue até 30 de novembro para quem deseja renegociar dívidas bancárias em atraso. A iniciativa, promovida pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) em parceria com o Banco Central, Senacon, ProconsBrasil e mais de 160 instituições financeiras, oferece condições especiais para consumidores endividados retomarem o controle de suas finanças.
As negociações podem ser realizadas pelos canais digitais dos bancos ou pela plataforma Consumidor.gov.br, mediante conta Prata ou Ouro. Também há atendimento presencial nos Procons participantes até o dia 28 de novembro.
Podem ser renegociadas dívidas de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de crédito bancário em atraso — desde que não envolvam bens dados em garantia e não estejam prescritas. Cada instituição participante oferece condições diferenciadas, como descontos, parcelamentos ou taxas de juros reduzidas para refinanciamento. A lista completa de bancos e canais de negociação está disponível no portal Meu Bolso em Dia, da Febraban.
Para contas não bancárias, como energia, água, varejo e telecomunicações, a negociação deve ser feita diretamente no site da Serasa ou pelo aplicativo Serasa, disponível para Android e iOS. Outra opção é comparecer a uma agência dos Correios e solicitar o atendimento Serasa Limpa Nome, munido de CPF e documento com foto.
O mutirão acontece todos os anos nos meses de março e novembro. Na edição de março de 2025, mais de 1,4 milhão de contratos foram repactuados, proporcionando alívio financeiro a milhares de consumidores.
Segundo Amaury Oliva, diretor de Cidadania Financeira e Relações com o Consumidor da Febraban, a ação contribui para evitar o agravamento de situações de endividamento e para estabilizar o mercado. “A renegociação de dívidas é uma iniciativa dos bancos e dos nossos parceiros para que o consumidor possa retomar o controle da sua vida financeira, evitando o agravamento da situação e o superendividamento”, destacou.
