Canais digitais permanecem ativos 24h
Quem precisar resolver pendências relacionadas a veículos ou habilitação nos próximos dias precisará recorrer ao atendimento online. O Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) informou que as agências da Capital e do interior não terão atendimento presencial na quinta-feira (2) e na sexta-feira (3), em razão do ponto facultativo e do feriado nacional da Paixão de Cristo.
A suspensão ocorre conforme o Decreto “E” nº 46, que estabelece ponto facultativo na quinta-feira (2). Já na sexta-feira (3), o fechamento segue o calendário nacional de feriados religiosos.
Durante o período, os serviços do órgão continuarão disponíveis de forma digital. Os usuários podem acessar o portal Meu Detran, o aplicativo Meu Detran MS e a assistente virtual Glória, pelo WhatsApp no número (67) 3368-0500.
Segundo o Detran-MS, a assistente virtual oferece atendimento automatizado continuamente, mas o suporte humanizado para emissão de guias funciona apenas em horário comercial, das 8h às 18h, respeitando o calendário estadual de feriados e pontos facultativos.
O órgão também orienta atenção no momento do pagamento de taxas. Boletos pagos por código de barras dependem do horário bancário para compensação, o que pode gerar atraso na liberação dos serviços. A recomendação é priorizar pagamentos via PIX, que possuem confirmação mais rápida.
Pelos canais digitais, é possível realizar consultas, emitir documentos, fazer agendamentos, iniciar o processo de renovação da CNH e acompanhar solicitações em andamento.
O atendimento presencial nas agências do Detran-MS será retomado normalmente na segunda-feira (6).
