Febraban orienta consumidores a redobrar cuidados com sites falsos, perfis nas redes sociais e ofertas com preços muito abaixo do normal
Nem bem novembro começou e o comércio — físico e virtual — já entrou no clima da Black Friday, com anúncios de descontos antecipados e promoções que prometem grandes oportunidades. O chamado “Esquenta Black Friday” movimenta o mercado e atrai consumidores em busca de bons preços e da chance de adiantar as compras de Natal.
Mas, junto com as ofertas, também cresce o risco de golpes aplicados por criminosos virtuais, que se aproveitam do aumento nas transações online e da euforia dos consumidores para aplicar fraudes.
De acordo com a Febraban (Federação Brasileira de Bancos), as quadrilhas usam técnicas de engenharia social — estratégia que consiste em se passar por empresas conhecidas ou lojas específicas — para enganar o consumidor e obter dados pessoais e financeiros.
“Neste período de pré-Black Friday, aconselhamos que o cliente faça pesquisa de preços dos itens que pretende comprar e verifique a reputação do varejista. Também é importante observar o prazo de entrega e as formas de pagamento. Esses cuidados ajudam a evitar compras por impulso”, orienta Walter Faria, diretor-adjunto de Serviços e Segurança da Febraban.
Faria alerta ainda para a criação de páginas e perfis falsos em redes sociais, especialmente no Instagram, onde golpistas copiam a identidade visual de grandes marcas e patrocinam publicações com ofertas tentadoras. “O patrocínio de posts é usado para dar credibilidade e aumentar o alcance dos golpes”, explica.
Para ajudar o consumidor a aproveitar as promoções com segurança, a Febraban reuniu uma série de dicas de prevenção.
🔒 Cuidados com compras online
- Prefira sites conhecidos e verifique a reputação de lojas pouco conhecidas em páginas de reclamações.
- Evite usar computadores públicos ou de terceiros para fazer compras ou inserir dados bancários.
- Verifique as formas de pagamento e desconfie de sites que oferecem poucas opções.
- Confira sempre as políticas de troca e devolução.
- Dê preferência ao modelo de compra garantida, no qual o valor só é repassado ao vendedor após confirmação do recebimento.
⚠️ Atenção nas redes sociais
- Desconfie de preços muito abaixo do mercado. Criminosos exploram a empolgação para aplicar golpes.
- Não preencha formulários com dados pessoais para acessar promoções.
- Verifique se o perfil da loja tem selo de autenticação, número de seguidores compatível e comentários reais. Desconfie de páginas recém-criadas.
💳 Cuidados com o cartão
- Use cartão virtual nas compras online.
- Ative alertas de transações por SMS ou app para acompanhar gastos em tempo real.
- Em compras presenciais, confira o valor na maquininha antes de digitar a senha.
- Sempre insira o cartão pessoalmente e confira se o cartão devolvido é realmente o seu.
💸 Fique atento ao Pix e boletos
- Ao pagar com Pix, verifique se o QR Code pertence de fato à loja virtual.
- Antes de pagar um boleto, confira o nome da empresa beneficiária — se for diferente da loja, não finalize a compra.
🔗 Cuidados com links e e-mails
- Confira se o endereço do site é verdadeiro; golpistas usam links patrocinados falsos em buscadores.
- Desconfie de e-mails promocionais não solicitados. Prefira digitar o endereço da loja diretamente no navegador.
- Verifique o domínio do remetente: empresas confiáveis não usam contas genéricas como @gmail ou @hotmail, e órgãos públicos utilizam domínios oficiais como @gov.br.
Com as compras antecipadas e o alto volume de transações no período, a Febraban reforça que a atenção é a principal aliada do consumidor. “A Black Friday pode ser uma boa oportunidade, desde que o cliente mantenha o foco na segurança”, conclui Walter Faria.
