Fisioterapia e nutrição lideram avaliações positivas no hospital
O Hospital Regional de Mato Grosso do Sul (HRMS) registrou um índice de satisfação dos usuários de 90,6% no mês de junho, superando a meta estabelecida de 90%. A avaliação foi realizada com base em entrevistas aplicadas a mais de 500 pacientes durante o período, contemplando desde serviços assistenciais, como enfermagem, médicos e fisioterapia, até áreas de apoio como alimentação e rouparia.
Os dados foram apresentados durante o Radar — Reunião de Apresentação, Discussão e Análise de Resultados — que contou com a participação de representantes de todos os setores do hospital. O resultado também demonstra uma melhora em relação ao mês anterior, quando a satisfação estava em 87,5%.
Serviços mais bem avaliados
O levantamento do Serviço de Atenção ao Usuário (SAU) apontou que os setores de Clínica Médica, Retaguarda (leitos de transição no Pronto Atendimento Médico) e Oncologia Pediátrica foram os mais bem avaliados pelos pacientes em junho.
O serviço de fisioterapia recebeu 99% de avaliações positivas pelo segundo mês consecutivo, seguido pela nutrição, que alcançou 97%. Outros serviços destacados foram enfermagem, atendimento médico e rouparia.
Entre os entrevistados, 76,7% atribuíram notas 9 ou 10 ao atendimento recebido, enquanto 17,9% deram nota 8.
Compromisso com a qualidade e humanização
O diretor-geral do HRMS, Paulo Limberger, destacou o empenho das equipes para manter o padrão elevado de atendimento. “Esse resultado é reflexo do compromisso diário das nossas equipes em oferecer um atendimento digno, humanizado e de qualidade à população. Atingir e superar a meta de satisfação do usuário demonstra que estamos no caminho certo, mas também reforça a nossa responsabilidade em manter e melhorar esses índices continuamente. Seguimos ouvindo os nossos pacientes e investindo em melhorias, porque cada avaliação positiva é fruto do trabalho coletivo”, afirmou.
O HRMS atende, em média, 1,5 mil pacientes por mês somente na internação, reforçando a importância de manter o foco na qualidade dos serviços prestados.
