O Pix, sistema de transferências instantâneas criado pelo Banco Central, acumula mais de R$ 1,5 bilhão em devoluções por fraudes, golpes, erros e casos de coerção nos últimos quatro anos. Os valores foram recuperados por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED), ferramenta de segurança implementada em 2021.
Segundo dados do BC, apenas nos sete primeiros meses de 2025, já foram restituídos R$ 377,4 milhões, sem contar devoluções parciais. Em 2024, o total devolvido foi de R$ 561,5 milhões.
Valores devolvidos por ano
- 2021 (novembro e dezembro): R$ 3,9 milhões
- 2022: R$ 191,1 milhões
- 2023: R$ 389,1 milhões
- 2024: R$ 561,5 milhões
- 2025 (até julho): R$ 377,4 milhões
Como funciona o MED
O MED pode ser acionado em até 80 dias após a transação suspeita. O cliente deve registrar a reclamação pelo aplicativo ou canais oficiais do banco. O valor disponível na primeira conta recebedora é bloqueado e, após análise, pode ser devolvido ao cliente, caso a fraude seja confirmada. Se não houver saldo, a restituição não é possível.
O mecanismo também cobre situações de falha operacional, como transferências duplicadas.
Mudanças anunciadas
O Banco Central informou que, a partir de 1º de outubro, o processo de contestação passará a ser feito diretamente nos aplicativos bancários, sem necessidade de atendimento humano.
Outra mudança começa em 23 de novembro: de forma facultativa, o MED poderá rastrear o caminho dos recursos, bloqueando valores em contas intermediárias usadas pelos fraudadores. Essa medida permitirá devoluções em até 11 dias após a contestação e será obrigatória a partir de 2 de fevereiro de 2026.
Desafios
Atualmente, fraudadores costumam retirar os valores rapidamente da primeira conta recebedora, transferindo-os para diversas contas intermediárias. Isso dificulta a devolução, já que muitas vezes não há saldo disponível quando a vítima faz a contestação.
Com a atualização do sistema, a expectativa do Banco Central é aumentar a eficácia no bloqueio de recursos e reduzir os prejuízos causados por golpes envolvendo o Pix.
