Diligências realizadas por equipes de fiscalização do Procon/MS em agências bancárias de Campo Grande e também no interior do Estado culminaram na expedição de 20 autos de infração por irregularidades na prestação de serviços aos clientes, o que configura infração ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), que após análise do setor jurídico resultaram na aplicação de multas, de acordo com cada irregularidade encontrada.
O trabalho se deu em atendimento a denúncias formalizadas por cidadãos que se sentiram prejudicados quando necessitaram de atendimentos bancários. Foram autuadas 19 agências de cinco organizações de crédito, com destaque para o Bradesco, para o qual foram expedidos nove autos. Dessa organização de crédito foram autuadas uma agência em Terenos e sete em Campo Grande, tendo sido aplicada multa no valor de R$ 128.442,16.
Entre os que cometeram maior numero de infrações está a Caixa Econômica Federal, com uma agência em Três Lagoas e três em Campo Grande, onde foram aplicadas multas no valor de R$ 61.630,80. No Banco do Brasil também ocorreram autuações em uma agência em Paranaíba e duas em Campo Grande, tendo uma delas sido autuada duas vezes, com multas aplicadas no valor de R$ 60.335,66.
Além desses, o Itaú/Unibanco e o Santander tiveram uma agência autuada, cada, sendo a do Santander em Paranaíba. O Itaú foi multado em R$ 14.112,56 e o Santander em R$ 15.406,70.
De acordo com o Procon, as infrações são recorrentes em todos os estabelecimentos autuados. São basicamente comprovantes emitidos em papel termossensível, falta ou placas elaboradas de maneira errônea para identificar locais de atendimento prioritário, ausência de avisos que proíbem uso de telefone celular no interior das agência, não distribuição de senhas para atendimento, entre outros.
Autuados
O Bradesco teve agências autuadas na rua Barão do Rio Branco, Palmacea (Moreninhas), Coronel Antonino, 13 de Maio e duas na avenida Afonso Penas, todas em Campo Grande, e uma em Terenos.
A Caixa Econômica teve autuadas as agências das avenidas Guri Marques, Gunter Hans e Eduardo Elias Zahran, em Campo Grade, e uma em Três Lagoas.
O Banco do Brasil teve autuada a agência da avenida Coronel Antonino e uma na Júlio de Castilho, sendo esta autuada duas vezes, e uma na cidade de Paranaíba
O Itaú teve agencia autuada na avenida Afonso Pena
O Santander teve autuada a agência de Paranaíba.
Com a autuação e a aplicação de multas, os bancos terão de recolher, no total, R$ 279.927,88, o que equivale a 6.268 Uferms.
