Serviços previdenciários são retomados nesta segunda-feira; simulador de aposentadoria retorna na quarta
Depois de um fim de semana inteiro fora do ar, os sistemas que concentram os serviços previdenciários no Brasil começam a ser religados nesta segunda-feira (2). O aplicativo e o site Meu INSS, além do atendimento telefônico da Central 135, voltam a funcionar após a conclusão de uma ampla atualização tecnológica conduzida pela Dataprev, estatal responsável pelo processamento dos dados da Previdência Social.
A modernização foi finalizada neste domingo (1º) e marcou a migração completa do último computador de grande porte da Dataprev para uma plataforma mais moderna. A mudança integra o processo de atualização dos sistemas utilizados pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e tem como objetivo ampliar a capacidade, a estabilidade e a segurança dos serviços.
Com a retomada, ficam disponíveis todos os atendimentos digitais do Meu INSS, como pedidos de aposentadoria, agendamento de perícias e consulta de benefícios, além do funcionamento normal das agências para serviços presenciais. A única exceção é o simulador de aposentadoria, que segue temporariamente indisponível e tem previsão de retorno na quarta-feira (4).
Segundo a Dataprev, a liberação dos sistemas ocorre de forma gradual para permitir o acompanhamento do desempenho das plataformas e priorizar os acessos. A expectativa de grande volume de usuários pode causar lentidão, principalmente em serviços que exigem validação biométrica. A recomendação é tentar o acesso fora do horário comercial, caso haja instabilidade.
Equipes técnicas permanecem de plantão ao longo da semana para monitorar o ambiente e prevenir falhas. Ao todo, mais de 220 profissionais participaram do processo de migração e validação dos sistemas, iniciado no dia 28 de janeiro, com atuação conjunta do Ministério da Previdência Social, do INSS e da Dataprev.
De acordo com a estatal, a nova plataforma amplia a capacidade de processamento de dados e reduz significativamente o tempo necessário para operações internas. Um dos principais ganhos é a diminuição do prazo de processamento da folha de pagamento de benefícios, que caiu de 96 para 48 horas.
A atualização também permite a ampliação dos serviços digitais e reduz a necessidade de atendimento presencial nas agências. Em 2025, o aplicativo Meu INSS registrou média mensal de 134,3 milhões de acessos, com funcionalidades ajustadas ao perfil dos usuários.
Além disso, a modernização melhora a integração entre bases de dados públicas, o que contribui para a conferência de informações e o combate a fraudes. Esse modelo já foi utilizado em outras ações governamentais, como o pagamento do Auxílio Reconstrução no Rio Grande do Sul, em 2024, após as chuvas no estado.
A migração faz parte do processo de transformação digital do governo federal e busca ampliar o acesso da população a serviços e direitos por meio de plataformas digitais, com mais eficiência e segurança.
