01/06/2019 06h50
Por: Redação
Após denúncias de consumidores, a Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor de Mato Grosso do Sul (Procon/MS) autou a loja de departamento Magazine Luiza, localizada na 14 de julho, em Campo Grande, por atendimento inadequado à clientes preferenciais.
Segundo o órgão fiscalizador, em diligência realizada no referido estabelecimento, os fiscais confirmaram denúncia de consumidores em relação a inexistência de atendentes nos caixas que deveriam ser destinados a idosos, gestantes, portadores de necessidades especiais e autistas. Nem mesmo nos caixas tradicionais é oferecido tratamento prioritário para esse público.
“Pessoas que se dirigem à Magazine Luiza, tanto para realizar compras como para pagamento de débitos, mesmo constatado que se enquadrem entre os que têm direito à prioridade, todos participam de fila comum onde, normalmente, bastante longas e demoradas”, informou em nota o Procon.
Ainda de acordo com o Procon, ficou constatado, inclusive, a inexistência de identificação de caixas preferencias aos quais deveriam se dirigir as pessoas beneficiadas pela Lei, caracterizando uma transgressão à legislação do consumidor.
“Em se tratando de atendimento no setor de crediário foi verificada a inexistência de senha que diferencie o procedimento”, frisou a nota.
Em razão das irregularidades, os fiscais expediram auto de infração. Os responsáveis pelo estabelecimento comercial têm prazo para apresentar justificativa e promover adaptação do serviço.
