Equipamento será instalado na segunda-feira (17) e permitirá consultar débitos, pontuação da CNH, infrações e emitir documentos de veículos.
Dourados será a primeira cidade do interior de Mato Grosso do Sul a receber a nova geração de totens de autoatendimento do Detran. O equipamento será instalado na segunda-feira (17), na Agência Híbrida, localizada na Avenida Marcelino Pires, no Centro, e deve ampliar o acesso dos moradores a serviços que podem ser realizados de forma digital e autônoma.
Os novos terminais permitem realizar diferentes procedimentos sem a necessidade de atendimento presencial por um servidor. Entre os serviços disponíveis estão a emissão da Guia Flex, consulta de débitos, verificação da pontuação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), consulta de infrações e emissão do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV).
A instalação em Dourados marca o início da expansão dos equipamentos para as unidades regionais do interior do estado. A previsão do Detran-MS é instalar 30 novos totens em Mato Grosso do Sul ainda em 2026.
Mais de 800 mil acessos
A ampliação dos terminais ocorre após o órgão registrar uma procura significativa pelos equipamentos já disponibilizados aos usuários.
Entre 2022 e 2026, os primeiros totens utilizados pelo Detran-MS contabilizaram mais de 800 mil acessos. Segundo o órgão, o volume demonstra a demanda por alternativas que permitam ao cidadão resolver pendências de maneira mais rápida e sem depender exclusivamente do atendimento convencional.
A nova geração dos equipamentos também incorpora recursos voltados à acessibilidade.
Entre as funcionalidades estão intérprete de Libras, ajuste da altura da tela para pessoas que utilizam cadeira de rodas, opção de alto contraste para usuários com baixa visão e recursos otimizados para pessoas com dislexia.
Expansão para o interior
Depois de Dourados, os novos equipamentos deverão chegar às demais agências regionais do Detran-MS. A implantação faz parte da estratégia do órgão de ampliar a oferta de serviços digitais e aproximar o atendimento dos moradores de diferentes regiões do estado.
A expectativa é que os terminais proporcionem mais autonomia aos usuários, especialmente para procedimentos que não exigem análise individualizada de um servidor.
Nesta primeira etapa, os 30 equipamentos serão distribuídos pelas unidades do estado ao longo de 2026, ampliando a estrutura de autoatendimento e permitindo que mais serviços sejam realizados diretamente pelo cidadão.
