Número de consumidores reincidentes cresceu 36,28% em um ano; intervalo entre novas pendências é de pouco mais de dois meses
A maioria dos consumidores que tiveram o CPF incluído em cadastros de inadimplência em Mato Grosso do Sul já enfrentava problemas para pagar contas nos últimos meses. Em outubro de 2026, 89,91% das negativações registradas no estado eram de pessoas que já haviam aparecido na lista de devedores nos 12 meses anteriores, segundo levantamento do SPC Brasil analisado pela Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Mato Grosso do Sul (FCDL-MS).
Os dados mostram que, além da dificuldade para quitar compromissos financeiros, muitos consumidores voltam a acumular dívidas pouco tempo depois de uma primeira pendência.
Do total de registros, 73,19% são de pessoas que ainda não haviam quitado dívidas anteriores e acabaram acumulando novos débitos. Outros 16,72% tinham conseguido limpar o nome nos últimos 12 meses, mas voltaram a ficar inadimplentes. Apenas 10,09% dos consumidores negativados em outubro não apresentavam restrições no CPF durante esse período.
Outro dado que chama a atenção é a rapidez com que novas dívidas aparecem. Entre os consumidores reincidentes, o intervalo médio entre o vencimento de uma conta e o de outro compromisso financeiro foi de 70,1 dias, aproximadamente 2,3 meses.
Além disso, o número de devedores que voltaram a aparecer nos cadastros de inadimplência cresceu 36,28% em Mato Grosso do Sul nos 12 meses encerrados em outubro, na comparação com o período anterior.
Mulheres e consumidores de 30 a 39 anos lideram reincidência
O levantamento também traçou o perfil dos consumidores que voltaram a ter o nome negativado.
A maior participação está entre pessoas de 30 a 39 anos, que representam 28,79% dos reincidentes. Na sequência aparecem os consumidores de 40 a 49 anos, com 24,71%, e aqueles entre 50 e 64 anos, que correspondem a 19,82%.
A idade média desse grupo é de 43 anos. As mulheres representam 52,45% dos consumidores reincidentes, enquanto os homens correspondem a 47,55%.
O cenário acompanha uma tendência observada em levantamentos nacionais. Em setembro, por exemplo, 87,44% das negativações no país foram de consumidores que já tinham aparecido nos cadastros de inadimplentes nos 12 meses anteriores, segundo dados da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do SPC Brasil.
Consumidores conseguem limpar o nome, mas voltam a se endividar
Apesar do avanço da reincidência, Mato Grosso do Sul também registrou crescimento na recuperação de crédito. Em outubro de 2026, o número de consumidores que quitaram suas dívidas e conseguiram sair dos cadastros de inadimplentes aumentou 7,46% em relação ao mesmo mês do ano passado.
O resultado ficou acima da média brasileira, que registrou alta de 3,74%. Na região Centro-Oeste, por outro lado, houve queda de 4,95% no período.
A recuperação foi mais expressiva entre consumidores que conseguiram regularizar a situação financeira em até 90 dias. Esse grupo cresceu 13,34% e representa 55,84% do total de pessoas que deixaram a lista de negativados.
Mesmo assim, o tempo médio necessário para quitar as dívidas e recuperar o crédito foi de 9,6 meses.
Cada consumidor que conseguiu limpar o nome pagou, em média, R$ 2.412,22 considerando a soma dos débitos. A maior parte, 60,28%, conseguiu regularizar pendências de até R$ 500.
Entre os consumidores que recuperaram o crédito, a faixa etária de 50 a 64 anos teve a maior participação, com 26,37%. A idade média desse grupo é de 49 anos. As mulheres representam 50,52% dos recuperados, enquanto os homens correspondem a 49,48%.
FCDL alerta para necessidade de renegociação
Para a presidente da FCDL-MS, Inês Santiago, os números mostram que a recuperação do crédito e o retorno à inadimplência estão acontecendo praticamente ao mesmo tempo.
Segundo ela, o fato de muitos consumidores conseguirem quitar os débitos, mas voltarem a acumular pendências em pouco mais de dois meses, demonstra a dificuldade de manter o orçamento equilibrado.
“O consumidor de Mato Grosso do Sul quita as dívidas e sai do cadastro em ritmo acima da média do país, mas uma nova pendência chega em pouco mais de dois meses. Para o lojista, isso reforça a necessidade de conhecer o perfil do cliente, oferecer condições de pagamento que cabem no orçamento dele e manter a renegociação aberta”, afirmou.
A dirigente também destacou que o volume de dívidas de menor valor representa uma oportunidade para o comércio recuperar clientes e estimular o consumo.
“Seis em cada dez quitações envolvem valores de até R$ 500, o que abre espaço para trazer o cliente de volta ao comércio de forma organizada”, completou.
Os indicadores reforçam o desafio para o varejo: além de oferecer alternativas para a regularização dos débitos, é necessário buscar condições de pagamento que permitam ao consumidor manter as contas em dia depois de recuperar o acesso ao crédito.
