Superintendente do órgão falou sobre a relação entre comerciantes e consumidores.
25/09/2019 16h40
Por: Redação
Lojistas do Shopping Campo Grande se reuniram nesta terça-feira (24) junto a uma equipe do Procon/MS para tirar dúvidas sobre direitos do consumidor. O superintendente do órgão, Marcelo Salomão, esclareceu diversas questões e os orientou sobre quais as formas corretas de assegurar benefícios aos clientes, respeitando a legislação vigente, e trazendo vantagens também aos comerciantes.
O objetivo, segundo Salomão, é garantir uma boa relação entre fornecedores e consumidores, ou seja, tanto para quem compra, como para quem vende. Uma das formas de garantir isso é por meio da adoção de práticas e medidas prevista no Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
Assim, o Procon/MS criou um sistema de certificação, que reúne o suporte necessário para o lojista atender determinações do Código, oferecendo mais segurança e qualidade aos clientes. O programa, chamado “Procon Legal, Comércio Legal” foi lançado em parceria com a Câmara de Dirigentes Lojistas – CDL, que propicia ao pequeno e médio comerciante, ou prestador de serviços, a certificação do bom relacionamento com o consumidor.
A ideia é assegurar maior procura pelos clientes a cada estabelecimento. “Vamos trazer o comerciante para perto do Procon/MS, para que ele conheça a legislação, consequentemente, passe mais credibilidade ao consumidor, fidelizando o cliente e aprimorando o atendimento por meio de uma relação comercial saudável”, afirma o superintendente.
O aplicativo se encontra disponível no site oficial.
Assessoria.
