Plataforma para consultar valores disponíveis para resgate gerou demanda ao site do Banco Central muito superior à esperada
O Banco Central informou que o acesso ao Sistema de Informações de Valores a Receber (SVR), que permite a consulta de possíveis valores “esquecidos” em contas de banco, voltará a funcionar no dia 14 de fevereiro.
O sistema saiu do ar devido à corrida por informações no site do BC e foi suspenso na última terça-feira. O BC atribuiu a pane à quantidade inesperada de acessos, que derrubou os sites e o sistema.
A entidade monetária afirmou que está tomando as ações necessárias para voltar a atender a todos os cidadãos com estabilidade e segurança, “investindo fortemente na ampliação de sua capacidade de atendimento”.
No dia do lançamento do Sistema Valores a Receber (SVR), a quantidade de acessos ao site foi 20 vezes maior que um dia de alto volume, ou 50 vezes maior que um dia normal, segundo comunicado do BC.
O volume de acessos fez com que site apresentasse instabilidade um dia depois. Após diagnosticar os problemas gerados pela alta demanda, o Banco Central retirou a página do ar.
A partir do dia 14 de fevereiro, cidadãos brasileiros vão poder consultar se tem valores “esquecidos” a receber de bancos e demais entidades do sistema financeiro.
Em caso positivo, o indivíduo será informado sobre a data em que poderá solicitar a transferência dos recursos para sua conta. As solicitações de transferências poderão ser agendadas a partir de 7 de março, na data informada pelo sistema.
“Os cidadãos não devem se preocupar com a manutenção de seus recursos não procurados nesse período. Não há risco de prescrição ou perda desses recursos, que permanecerão guardados pelas instituições financeiras à espera de seus proprietários”, reforçou o BC.
Golpes
Com os relatos de criminosos utilizando o SVR para aplicar golpes, o BC também informou que não entra em contato com os cidadãos e que qualquer informação sobre os valores só poderá ser obtida a partir do dia 14 de fevereiro pelo sistema.
“A solicitação de resgate no SVR será feita por meio de usuário e senha e os recursos serão transferidos diretamente das instituições financeiras para os cidadãos, que não devem fazer qualquer depósito prévio a qualquer pessoa ou instituição”, afirma a nota.
Veja como vai funcionar
14 de fevereiro: O sistema volta ao ar e os cidadãos poderão verificar se tem algum valor a receber. Em caso positivo, o cidadão será informado sobre a data em que poderá solicitar a transferência dos valores.
7 de março: As solicitações passam a poder ser agendadas na data informada pelo sistema.
