Com a aproximação do Dia das Mães, uma das datas mais importantes para o varejo, cresce a movimentação de consumidores em busca de presentes, tanto em lojas físicas quanto online. Contudo, o aumento nas compras também atrai golpistas, que veem na data uma oportunidade para aplicar fraudes e prejudicar quem busca fazer boas compras para as mães.
A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) alerta para o aumento de golpes, especialmente na internet, onde criminosos criam páginas falsas simulando e-commerces populares, oferecendo promoções inexistentes por meio de e-mails, SMS ou até mensagens no WhatsApp. Um dos principais golpes é o da clonagem de sites, onde os criminosos alteram apenas uma letra no endereço do site, tornando-o imperceptível aos olhos dos consumidores.
Outro método utilizado por golpistas acontece nas redes sociais, com a criação de perfis falsos de lojas. Esses perfis, frequentemente novos, oferecem promoções muito vantajosas, acompanhadas de depoimentos falsos de compradores satisfeitos. A Febraban destaca que o “golpe da falsa venda” foi um dos mais relatados pelos clientes às instituições financeiras em 2024.
Walter Faria, diretor-adjunto de Serviços da Febraban, recomenda cautela ao realizar compras online, especialmente quando os preços estão muito abaixo do mercado. “Se um produto custa, em média, R$ 1.000,00, desconfie se encontrá-lo por R$ 300,00. Além disso, procure sempre verificar a reputação de e-commerces desconhecidos e evite clicar em links recebidos por e-mails ou mensagens de texto”, alerta Faria.
Golpes em compras presenciais
Além dos riscos nas compras virtuais, as fraudes também se estendem às lojas físicas. Dois golpes comuns durante as compras em estabelecimentos comerciais são o da troca de cartão e o da maquininha quebrada. No golpe da troca, o criminoso observa quando o cliente digita sua senha no cartão e, ao devolver o cartão, o troca por outro, fazendo compras com o cartão da vítima. Já no golpe da maquininha quebrada, o golpista oferece uma máquina com visor danificado e insere um valor superior ao que foi comprado, fazendo com que o cliente pague mais do que deveria.
“Em qualquer situação em que o valor da compra não esteja claro ou a maquininha estiver com defeito, não faça o pagamento. Sempre confira o valor e, se possível, passe o cartão você mesmo”, recomenda Faria.
Dicas para compras seguras no Dia das Mães
Para evitar cair em fraudes, a Febraban orienta os consumidores a tomar algumas precauções ao fazer compras no Dia das Mães:
- Prefira sites conhecidos e verifique a reputação de lojas desconhecidas.
- Cuidado com e-mails de promoções; evite clicar em links recebidos por e-mail, SMS ou WhatsApp, especialmente se não for de empresas com as quais você já tem relacionamento.
- Desconfie de pagamentos antecipados e prazos de entrega muito longos.
- Verifique as formas de pagamento oferecidas pelo site e desconfie quando houver poucas opções.
- Desconfie de preços muito abaixo do mercado, pois criminosos podem estar coletando suas informações pessoais.
- Checar redes sociais: desconfie de perfis recém-criados com muitas promoções e depoimentos falsos.
- Use cartão virtual para compras online, quando possível.
- Compre presencialmente com atenção: sempre confira o valor na maquininha antes de digitar a senha e verifique se o cartão devolvido é realmente o seu.
- Se pagar com Pix ou boleto, confirme todos os dados da transação antes de concluir o pagamento.
