O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) emitiu um alerta importante à população sobre tentativas de golpe por telefone que vêm sendo registradas em diversas regiões do país. De acordo com o órgão, a Central Telefônica 135 não realiza ligações para solicitar dados pessoais, confirmar informações bancárias ou tratar de assuntos como Prova de Vida ou valores descontados indevidamente.
O telefone 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília), é o único canal oficial de atendimento telefônico do INSS, e deve ser usado exclusivamente pelos segurados para tirar dúvidas e acessar serviços.
Golpistas imitam número oficial
Segundo o INSS, criminosos têm se passado por servidores do Instituto e utilizam números falsos semelhantes ao 135, como “11135” e “00135”, para confundir os beneficiários e tentar aplicar golpes. O órgão reforça: desconfie de qualquer ligação que solicite documentos, senhas ou dados bancários. Em caso de dúvida, desligue imediatamente.
A única exceção é para situações específicas de agendamento, confirmação ou antecipação de atendimentos presenciais, como perícia médica ou avaliação social, que são etapas obrigatórias para concessão de benefícios por incapacidade ou assistenciais.
Nesses casos, o INSS pode entrar em contato utilizando exclusivamente o número (11) 2135-0135. Importante destacar que esse número não recebe chamadas e não possui WhatsApp.
Mensagens por SMS
Além disso, o número 28041 é o único canal de SMS utilizado oficialmente pelo INSS para envio de mensagens aos segurados. Mesmo nessas comunicações, nenhum dado sensível é solicitado.
Orientações de segurança
Para evitar cair em golpes, o INSS reforça as seguintes orientações:
- Nunca informe dados pessoais por telefone se não tiver certeza da origem da ligação;
- Desligue e ligue para a Central 135 caso receba uma chamada suspeita;
- Acesse o site ou o aplicativo “Meu INSS” para informações e serviços com segurança;
- Consulte sempre os canais oficiais do Governo Federal para tirar dúvidas.
O órgão destaca que está trabalhando em campanhas de orientação para alertar aposentados, pensionistas e demais segurados sobre golpes que exploram o nome do INSS. A recomendação principal é manter-se vigilante e não compartilhar informações pessoais com desconhecidos, especialmente por telefone.
