Consumidores podem negociar cartões, cheque especial e empréstimos em atraso com descontos, juros menores e novos prazos
Quem está com contas atrasadas tem até o fim desta terça-feira (31) para tentar reorganizar a vida financeira pagando menos. Termina hoje o prazo do Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira, iniciativa que reúne bancos e instituições financeiras para oferecer condições especiais de renegociação aos consumidores endividados.
Podem ser renegociadas dívidas em atraso no cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de crédito bancário. As propostas incluem alongamento do prazo de pagamento, redução de taxas de juros, mudanças nas condições contratuais e até migração para linhas de crédito mais baratas.
Cada instituição financeira define as próprias condições oferecidas durante o mutirão.
Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), a iniciativa busca reduzir a inadimplência e ajudar consumidores a retomarem o equilíbrio financeiro. Em 2025, cerca de 2,6 bilhões de contratos foram renegociados durante a ação.
“O mutirão auxilia o consumidor e fortalece a economia ao permitir que mais pessoas retornem ao mercado de consumo de forma sustentável”, afirmou Amaury Oliva, diretor executivo de Cidadania Financeira da Febraban.
O que pode ser negociado
- dívidas de cartão de crédito
- cheque especial
- crédito consignado
- demais modalidades de crédito contratadas com bancos e instituições financeiras
❌ Não entram no mutirão:
- financiamentos com bens em garantia, como veículos e imóveis
- dívidas já prescritas
Como negociar as dívidas
A renegociação pode ser feita de diferentes formas:
- diretamente nos canais oficiais do banco credor;
- pelo portal consumidor.gov.br (com conta gov.br nível prata ou ouro);
- consultando instituições participantes no portal Meu Bolso em Dia, da Febraban.
Antes de negociar, o consumidor pode verificar todas as dívidas no sistema Registrato, do Banco Central, que reúne informações sobre empréstimos, financiamentos e saldo devedor junto às instituições financeiras.
Passo a passo para negociar online
- Consulte suas dívidas no Registrato.
- Cadastre-se no site consumidor.gov.br.
- Procure o nome da instituição financeira.
- Clique em “Registrar reclamação”.
- Escolha a opção renegociação ou parcelamento de dívida.
- Informe o valor e a proposta desejada.
- Anexe documentos, se necessário.
- Envie a solicitação e aguarde resposta da empresa.
Quem pode participar
Qualquer pessoa física com dívidas em atraso junto a bancos ou instituições financeiras pode aderir ao mutirão, desde que o débito não envolva bens dados como garantia.
E se não houver dinheiro para negociar?
Especialistas orientam que, nesses casos, o consumidor procure o Procon local ou centros de atendimento ao superendividado. Os órgãos auxiliam na mediação entre clientes e empresas e ajudam na construção de planos de pagamento compatíveis com a renda.
A Febraban também recomenda que o consumidor organize o orçamento antes da negociação, listando receitas, despesas mensais e valores em atraso. Planilhas gratuitas estão disponíveis no portal Meu Bolso em Dia.
Todas as informações sobre o mutirão, incluindo a lista completa das instituições participantes e canais de atendimento, podem ser consultadas online até o encerramento do prazo nesta terça-feira.
