Apesar  de inúmeras obstáculos impostos, principalmente, pela pandemia de Covid 19 que se abateu pelo mundo e que não foi diferente em Mato Grosso do Sul, as ações do Procon Estadual resultaram na devolução de mais de R$ 540 mil, através dos processos administrativos instaurados pelo órgão.

Destaque para os trabalhos realizados pela Coordenadoria de Gestão de Processos (CGP,)  que possibilitaram, dada a intervenção do Procon Estadual, a recuperação de nada menos que R$ 541.244,75, devolvidos aos consumidores por meio de conciliações realizadas pelo órgão estadual, durante  o ano  2020.

No decorrer do período foram agendados e reagendados nada menos que 10.980 processos de conciliação, das quais 5.806 foram realizadas, tendo sido canceladas 223.

Entraram em análise 1.345 processos. Destes 744 geraram multas, tendo sido arquivados 269 e prescritos 332. “Esse trabalho resultou na aplicação de R$ 5.428.731,43 em multas e, desse total foram  recolhidos R$ 1.004.740,82 sendo que muitos processos  ainda estão dentro do prazo parta recolhimento e outros se encontram fase de recurso”, informou nota do Procon.

Outros serviços

Implantado agosto de 2020, o Núcleo Permanente de  Atendimento ao Consumidor Endividado ou Superendividado (Nupaces), com objetivo prestar atendimento multidisciplinar visando proteger a população de Mato Grosso do Sul que tenha perdido o controle de suas dívidas, já atendeu, com  acompanhamento e monitoramento 149 consumidores superendividados.

Desse total, 20 estão em tratamento, sendo metade dos quais de outros municípios que não Campo Grande. Entre os atendimentos se constatou que 355 consumidores não se enquadram no perfil do núcleo mas, mesmo assim, foram repassadas orientações, cartilhas e planilhas para  1.010 cidadãos.

De acordo com o Procon, cabe ao Núcleo auxiliar o consumidor, pessoa física, a reestruturar sua situação socioeconômica identificando os motivos da vulnerabilidade financeira e definindo formas de reeducar a relação de consumo no contexto social e econômico, além de planejar o orçamento familiar elencando os credores com os quais realiza acordos e renegociações de dívidas.

Atividades intensas também foram registradas no Cartório que é parte do Procon Estadual. “Vale ressaltar que foram protocolados 7.121 documentos, autuados 6.012 processos, encaminhadas 12.142 notificações e realizados 4.200 atendimentos com o arquivamento de  1.121 processos”, finalizou nota.

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