A partir da próxima segunda-feira (13), o Procon Estadual vai inovar mais uma vez ao implementar uma novidade tecnológica para otimizar os atendimentos aos consumidores: o uso de inteligência artificial.
Para verificar o perfeito funcionamento da nova tecnologia, estiveram reunidos na sede do Procon Estadual, servidores do órgão e representantes da empresa responsável pelo suporte tecnológico.
Durante o atendimento, o servidor público fará o preenchimento do relato do consumidor e a inteligência artificial fará a análise e sugestão de opção que mais se adequa para o preenchimento dos demais campos do formulário de atendimento. “Com a implementação desta tecnologia, o Procon vai agilizar o atendimento, garantir as informações corretas e otimizar ainda mais a relação do consumo com a população de Mato Grosso do Sul”, explicou o órgão de defesa ao consumidor, por meio de nota.
Atualmente, somente com a utilização de sistema e-Procon no setor de atendimento, já houve redução de 60% no tempo médio de atendimento. Passando de 30 para 12 minutos.
“Ao seguir a tendência mundial do uso de inteligência artificial, o Procon dá mais um importante passo para a transformação digital do órgão e a satisfação dos consumidores e fornecedores”, finalizou.
