Campanha começa na segunda-feira (15) e segue até o dia 31 de março
O Procon Estadual de MS, juntamente com a Associação Brasileira de Procons (Procons Brasil) e a Federação Brasileira dos Bancos (Febraban), realizarão o “Mutirão Virtual de Renegociação de Dívidas”, entre os dias 15 e 31 de março de 2021, e acontecerá exclusivamente pela internet, por meio da plataforma consumidor.gov.br.
A iniciativa é para comemorar o Dia Mundial do Consumidor e contribuir para o restabelecimento do equilíbrio do orçamento familiar, que estão endividadas e precisam manter o nome limpo, longe de qualquer inscrição em cadastros de proteção ao crédito.
Para isso, após ser acionada pelo Procon de MS, a Procon Brasil programou com a Febraban, a adesão das instituições financeiras, buscando viabilizar condições favoráveis ao pagamento, ao ajuste do valor das parcelas, a periodicidade dos pagamentos, a redução dos juros e multas, ou mesmo condições para a quitação do débito que o cidadão tenha com uma instituição financeira.
“Trata-se de uma iniciativa em nível nacional, por meio da Associação Brasileira de Procons. Todo o processo será online e gratuito, e se configura em uma maneira bastante fácil para o encaminhamento das demandas financeira dos cidadãos. Caso o consumidor tenha dificuldade ou necessite de informações a respeito, poderá procurar o Procon estadual”, frisou nota da Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon Estadual).
Como participar?
Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma consumidor.gov.br. Ele receberá um login e senha, e deve relatar o seu problema, informando que quer participar do mutirão de renegociação de débitos.
Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.
No momento do preenchimento do registro, é imprescindível que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato.
Terminado o prazo de 15 dias para resposta do fornecedor, o consumidor passa a ter o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado pela empresa e se a resposta foi satisfatória.
