Órgão orienta consumidores a pesquisar preços, escolher sites confiáveis e se proteger contra golpes
O Procon de Mato Grosso do Sul reforçou as orientações para consumidores com a proximidade da Black Friday, que este ano será realizada em 28 de novembro, destacando a importância de pesquisar preços, escolher sites confiáveis e adotar cuidados para evitar golpes.
Durante o período de maior volume de compras, o órgão recomenda pesquisa prévia de preços, utilizando buscadores e comparadores online para avaliar a evolução dos valores e identificar ofertas enganosas. É essencial desconfiar de preços muito abaixo da média do mercado ou de links recebidos por redes sociais e aplicativos de mensagens, que podem resultar em prejuízo financeiro ou uso indevido de dados pessoais.
Segundo o Procon, é fundamental optar por lojas que apresentem informações claras sobre endereço físico, CNPJ e canais de atendimento. Para produtos específicos, como eletrônicos, é importante verificar consumo de energia, garantia e assistência técnica disponível na cidade. Já para brinquedos, o selo do Inmetro garante que o produto passou por testes de segurança e não oferece risco às crianças.
Quanto a trocas e devoluções, o órgão lembra que lojas físicas devem informar de forma clara preços e políticas de substituição. Nas compras online, o consumidor possui prazo de arrependimento de até sete dias após o recebimento, e a troca é obrigatória em caso de defeito, independentemente do canal de compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Denúncias, reclamações e orientações podem ser feitas pelo Disque Denúncia 151, pelo aplicativo MS Digital, pelo site do Procon ou presencialmente nas unidades de Campo Grande, localizadas na Rua Padre João Crippa, 3115, e nos postos Fácil Aero Rancho e Bosque dos Ipês. Em casos de tentativa de fraude ou extorsão, a recomendação é registrar boletim de ocorrência na Polícia Civil.
No ano passado, entre 1º e 29 de novembro, o Procon registrou 54 denúncias, nenhuma relacionada a promoções ou campanhas da Black Friday, reforçando que o alerta é preventivo e visa orientar o consumidor para compras seguras.
