Durante todo o mês de março, consumidores de Mato Grosso do Sul terão acesso a orientações, atendimentos e ações educativas promovidas pelo Procon estadual em diferentes cidades. A programação marca as atividades do Mês do Consumidor, com eventos que incluem registro de denúncias e reclamações, além de encontros entre gestores dos Procons municipais.
As iniciativas são organizadas pelo Procon Mato Grosso do Sul e incluem atendimentos presenciais, ações itinerantes do Procon Móvel e eventos voltados à orientação da população sobre direitos do consumidor.
Nos atendimentos presenciais, quem desejar abrir reclamação deverá apresentar documento oficial com foto, comprovante de residência e algum documento que comprove a relação de consumo, como boleto, recibo de pagamento ou nota fiscal do produto ou serviço adquirido.
Durante as ações também será incentivado o uso dos canais digitais do órgão, como o sistema E-Procon e o aplicativo MS Digital, que permitem registrar reclamações e acompanhar processos de forma online.
Procon Móvel
A programação começa no sábado (7), em Aquidauana, onde equipes do Procon participam da primeira edição do programa MS Cidadão. O atendimento será realizado das 9h às 16h na Escola Estadual Marly Russo, com orientação e suporte aos consumidores.
No domingo (8), data em que se celebra o Dia Internacional da Mulher, o Procon participa do IV Festival de Verão, realizado das 7h às 11h no Parque das Nações Indígenas, em Campo Grande. O evento reúne 65 instituições parceiras e oferece atividades esportivas, de lazer e serviços de orientação ao público.
Já no dia 14 de março, a equipe participa do projeto UEMS na Comunidade – Por Elas, que levará serviços e orientações educativas ao Cras Hercules Mandetta, no bairro Jardim Noroeste, também em Campo Grande. A ação ocorre das 8h às 12h e está alinhada aos objetivos de promoção da igualdade de gênero e cidadania.
No dia 21 de março, os serviços do Procon estarão disponíveis durante o mutirão Todos em Ação, das 8h às 13h, na Escola Municipal Padre Thomaz Ghirardelli, no bairro Parque do Lageado.
Nos dias 26 e 27 de março, a van de atendimento do Procon ficará estacionada no Pátio Central Shopping, no Centro de Campo Grande. No local, os consumidores poderão tirar dúvidas e registrar reclamações das 8h às 15h.
Encontro de gestores
Além das ações voltadas ao público, servidores dos Procons municipais participam, no dia 17 de março, de um encontro técnico na sede do Procon estadual. A reunião antecede a Conferência de Defensoras e Defensores Públicos de Defesa do Consumidor, que será realizada no Centro de Convenções Arquiteto Rubens Gil de Camillo.
Entre os convidados está o secretário nacional do consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública, Ricardo Morishita Wada. Durante a conferência, o tema debatido será a defesa do consumidor na era da inteligência artificial e os desafios da proteção dos direitos na economia digital.
