O Procon Estadual divulgou nesta sexta-feira (17), ranking das empresas que mais receberam reclamações em 2021. O órgão de proteção ao consumidor, também registrou 21.750 atendimentos ao público, aumento de 15% comparado ao ano anterior.
Conforme a lista, as duas primeiras prestadoras de serviço com mais reclamações são concessionárias de serviço público. A primeira é a Energisa distribuidora de energia com 1.734 reclamações, aumento de 50% em consideração ao ano passado. Em segunda, aparece a Águas Guariroba com 1.333 reclamações, aumento de 15%.
A lista segue com Claro S/A com 963 reclamações, 14 Brasil Telecom Celular S/A (+899), Telefônica do Brasil S.A, responsável pela Vivo e GVT, (+803). As instituições bancárias aparecem em seguida, com o Banco Bradesco liderando com 624 reclamações, seguido pelo Banco BMG (+491), Caixa Econômica Federal (+491) e Banco Santander (+402).
O superintendente do Procon, Marcelo Salomão, destaca que o órgão cumpre a sua função de proteger as relações de consumo. “Esta é uma das razões para o Procon Estadual estar sempre atento às demandas do consumidor. Existem empresas que se dão ao direito de prestar serviços sem qualidade, entendendo que estarão imunes aos rigores da Lei”, disse.
