Na cartilha, traz recomendações para os consumidores defenderem seus direitos contra abusos de fornecedores
31/03/2020 10h30
Por: Redação
Diante da pandemia de Coronavírus (Covid-19) e ao grande número de dúvidas que surgem junto à população, o Procon Estadual elaborou uma cartilha com orientações aos consumidores, como forma de defenderem seus direitos contra abusos de fornecedores. Clique aqui e acesse a cartilha.
A cartilha traz informações a respeito da possibilidade ou não de limitar a quantidade de produtos a serem adquiridos por clientes e possiveis práticas de preços abusivos, onde alguns fornecedores que, se valendo da situação, decidem auferir lucros ainda maiores.
O documento também orienta quanto a prestação e garantia de serviços, atitudes em relação a boletos bancários, operações de crédito e planos de saúde.
Em relação ao turismo, a cartilha demonstra como agir em casos de necessidade de suspensão ou cancelamentos de passagens, pacotes de viagens.
Ainda trata sobre aulas e eventos, além de acordos com academias e entidades ligadas a exercícios físicos, entre outros.
A intenção, segundo o superintendente do Procon Estadual, Marcelo Salomão, “é, em síntese, dar ao consumidor opções de procurar sues direitos sempre que se sentir prejudicado, principalmente agora quando a preocupação com a possibilidade de disseminação do vírus toma conta da população como um todo, oportunidade em que, alguns fornecedores tentam tirar proveito”.
Salomão comenta que, apresar das ações do Procon estarem um tanto restritas, inclusive com a suspensão de atendimento presencial, o órgão de defesa do consumidor “continua atento e alerta para coibir qualquer abuso que, denunciado, for comprovado”.
