No período de janeiro de 2019 ao início de julho deste ano, o Procon estadual recebeu 286 denúncias de má prestação de serviços, envolvendo 25 empresas administradoras de consórcios.
No ranking, as cinco primeiras, em relação ao número de denúncias são Consórcio Honda com 60 casos, Volkswagen com 58, Reserva com 39, Disal com 24 e Embracom 16. As razões que motivaram a insatisfação das pessoas são diversas, sobressaindo-se a demora ou ausência de entrega dos produtos contratados, negativas na prestação de informações, dentre outras.
“Além disso, algumas ‘administradoras’ de consórcios não tinham condições de funcionamento por não possuírem alvarás de localização e funcionamento e autorização do Banco Central para operarem esse tipo de atividades. Em alguns dos casos os consumidores passaram por dificuldades, inclusive de encontrar pessoas responsáveis com as quais pudessem discutir os problemas que tentavam resolver”, afirmou nota do Procon.
