Levantamento da Serasa Experian aponta uma tentativa de golpe a cada cinco segundos; prejuízo evitado poderia alcançar R$ 2 bilhões
O Brasil registrou quase 1,5 milhão de tentativas de fraude em processos de cadastro e validação de identidade entre janeiro e março de 2026. Na prática, isso significa que um novo golpe foi tentado a cada cinco segundos no país. Caso essas ações criminosas tivessem sido bem-sucedidas, consumidores e empresas poderiam ter acumulado perdas estimadas em R$ 1,98 bilhão, segundo levantamento divulgado pela Serasa Experian.
Os dados fazem parte da primeira edição do Mapa da Fraude, estudo que reúne informações das soluções antifraude da empresa para traçar o comportamento dos criminosos e identificar as principais estratégias utilizadas nas tentativas de golpe em ambientes digitais.
Além das fraudes em cadastros e autenticação de identidade, o levantamento identificou 19,7 milhões de mensagens relacionadas a golpes, mais de 10 mil anúncios, páginas, perfis e aplicativos falsos e 368 mil tentativas de fraude no comércio eletrônico durante os três primeiros meses do ano.
De acordo com o vice-presidente de Autenticação e Prevenção à Fraude da Serasa Experian, Eric Dhaese, os criminosos atuam em diferentes frentes e costumam combinar diversas estratégias antes de tentar obter vantagem financeira. “O fraudador não atua de forma linear. Ele pode começar com uma mensagem de isca, usar dados de terceiros, tentar abrir um cadastro digital, fraudar uma identidade, manipular documentos, explorar contas laranja ou partir diretamente para a transação”, afirma.
Segundo ele, o novo levantamento permite compreender toda a cadeia de atuação dos criminosos, identificando em qual etapa da fraude ocorre a tentativa de causar prejuízo financeiro.
Alta de 36,6% nas tentativas
Ao todo, foram contabilizadas 1.495.696 tentativas de fraude no primeiro trimestre deste ano, número 36,6% superior ao registrado no mesmo período de 2025.
O setor financeiro permaneceu como o principal alvo dos criminosos. Aproximadamente 60% das ocorrências envolveram bancos, emissores de cartões, meios de pagamento e empresas de crédito.
Entre os segmentos analisados, os maiores volumes de tentativas foram registrados em:
| Segmento | Tentativas |
|---|---|
| Meios de pagamento | 644.586 |
| Telefonia | 313.200 |
| Bancos e cartões | 259.160 |
Segundo a Serasa Experian, o crescimento está ligado à maior digitalização dos serviços financeiros, que concentram operações de login, autenticação de identidade e movimentação de recursos.
Sudeste lidera registros
Regionalmente, a Região Sudeste concentrou 38,5% das tentativas de fraude identificadas no país. Sozinho, o estado de São Paulo respondeu por mais de 230 mil ocorrências, o equivalente a 15,8% de todos os casos registrados no Brasil.
O levantamento também mostra que 70,7% das tentativas tiveram como alvo pessoas entre 17 e 60 anos, faixa considerada economicamente ativa.
Estrutura criminosa se fortalece
O estudo aponta crescimento na infraestrutura utilizada pelos golpistas para disseminar fraudes. Nos três primeiros meses do ano foram identificados:
- 10.053 anúncios, páginas, aplicativos e perfis falsos, aumento de 8,3% em um ano;
- 19,7 milhões de mensagens associadas a golpes, média de 152 por minuto;
- Quase 2 mil grupos destinados à circulação e troca de conteúdo fraudulento, avanço de 139% em relação ao mesmo período de 2025.
Para Eric Dhaese, os golpes deixaram de ser ações isoladas e passaram a funcionar como um ecossistema organizado. “A fraude está cada vez mais estruturada. Não se trata apenas de uma mensagem suspeita chegando ao consumidor, mas de um ecossistema de anúncios, perfis, páginas, aplicativos e grupos que sustentam a disseminação das tentativas.”
Comércio eletrônico registra uma tentativa a cada 21 segundos
O levantamento mostra que o comércio eletrônico também segue na mira dos criminosos. Durante o primeiro trimestre foram registradas mais de 368 mil tentativas de fraude, média de uma ocorrência a cada 21 segundos. As soluções antifraude evitaram perdas estimadas em R$ 337,9 milhões.
Outro dado chama atenção: o valor médio das compras fraudulentas chegou a R$ 917,52, cerca de 62% superior ao ticket médio das compras legítimas, indicando que os criminosos priorizam operações de maior valor.
Segundo a Serasa Experian, por isso a análise do comportamento do consumidor, do dispositivo utilizado, do meio de pagamento e do histórico de compras tornou-se fundamental para diferenciar transações legítimas de tentativas de golpe.
Categorias mais visadas no e-commerce
As categorias com maior número de tentativas de fraude foram:
| Categoria | Tentativas |
| Beleza | 33,7 mil |
| Calçados | 29,4 mil |
| Saúde | 18,9 mil |
Já os segmentos considerados mais vulneráveis proporcionalmente foram:
| Categoria | Índice de risco |
| Celulares | 3,11% (1 tentativa a cada 32 pedidos) |
| Acessórios eletrônicos | 2,62% |
| Eletrônicos | 2,11% |
Inteligência artificial amplia riscos
O estudo também alerta para tendências que devem intensificar os golpes nos próximos meses. Entre elas estão:
- expansão do modelo conhecido como Fraud as a Service, no qual kits e ferramentas para aplicação de golpes são comercializados na internet;
- uso de inteligência artificial generativa para criar mensagens mais convincentes e personalizadas;
- crescimento das chamadas identidades sintéticas, que combinam dados reais e falsos para driblar sistemas de autenticação;
- disseminação de deepfakes e conteúdos produzidos por IA para imitar autoridades, representantes do governo e veículos de comunicação.
Segundo Eric Dhaese, embora a inteligência artificial não apareça como uma categoria específica das estatísticas, ela vem sendo utilizada para aumentar o realismo e a escala das fraudes. “Ela pode tornar páginas falsas mais críveis, mensagens mais naturais e perfis sintéticos mais difíceis de identificar. Estar um passo à frente do fraudador exige leitura contínua de dados, tecnologia e inteligência analítica em diferentes etapas da jornada.”
