07/05/2019 12h24
Por: Redação
A Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor de Mato Grosso do Sul (Procon/MS), órgão vinculado à Secretaria de Direitos Humanos, Assistência Social e Trabalho – Sedhast, fiscais do órgão estadual estiveram em mais uma agência do Bradesco em Campo Grande onde, mais uma vez, constataram repetidas irregularidades comuns em diferentes agências da organização de crédito.
As denúncias foram recebidas por meio do aplicativo “fale conosco” no site do Procon. O trabalho de fiscalização do Procon Estadual se deu na agência do Bradesco localizada na avenida Costa e Silva.
Lá o registro foi de inexistência de senhas para atendimento prioritário nas mesas, a emissão de comprovantes de atendimento em papel termossensível além de demora excessiva para os serviços nos guichês de caixa o que evidencia desobediência à legislação pois em dias normais de atendimento, a demora, que deveria ser de no máximo 15 minutos, fica próximo a meia hora.
Em se tratando de Bradesco, as irregularidades anotadas são recorrentes. Todas as agências já fiscalizadas pelo Procon Estadual apresentam os mesmos tipos de mau atendimento o que, em última análise, provoca prejuízos aos clientes (consumidores dos serviços). A cada denúncia atendida, constatada a procedência da reclamação, a fiscalização emite auto de infração que, após análise, pode gerar multa à entidade infratora.
