Assuntos mais demandados no atendimento se referem à agenda de vistoria, consulta de débitos de veículos e renovação da CNH
30/12/2019 07h27
Por: Redação
O serviço de atendimento ao público pelo telefone do Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) contabilizou mais de 300 mil ligações no período. Os atendentes do órgão têm por objetivo dar suporte aos usuários de todos o Estado, com informações sobre serviços de veículos e habilitação.
Com frota de mais de 1,6 milhão de veículos e 1.180.577 de condutores, o usuário pode pedir esclarecimentos sobre os diversos serviços do órgão como licenciamento, renovação, mudança de categoria, infrações ou impedimentos administrativos, transferência de veículos e outras dúvidas.
Cerca de 26 atendentes trabalham no fornecimento de informações sobre os serviços prestados pelo Departamento à população. O usuário pode pedir esclarecimentos sobre os diversos serviços do órgão como licenciamento, renovação, mudança de categoria, infrações ou impedimentos administrativos, transferência de veículos e outras dúvidas.
A média diária de ligações é de 1,2 mil, totalizando 36 mil por mês. Os três assuntos mais demandados no atendimento se referem à agenda de vistoria, consulta de débitos de veículos e renovação da CNH (Carteira Nacional de Habilitação).
Além das informações via telefone, o usuário pode encontrar informações no site do Departamento, que este ano, registrou mais de 350 mil consultas.
