A fiscalização ocorreu devido a denúncias de clientes, que se sentiram prejudicados ao realizar algum tipo de serviço no local.
18/01/2020 09h22
Por: Redação
O Procon Estadul divulgou hoje (18) a autuação de um estabelecimento que presta serviços como correspondente bancário, localizado na rua 13 de Maio, em Campo Grande, após denúncia formalizada por consumidor.
Os fiscais detectaram várias irregularidades em empresa de prestação de serviços, ocasionando transtornos à vida dos consumidores que para lá se dirigem. Entre os problemas verificados, destaque para a ausência de placas que identifiquem local de atendimento prioritário a idosos, portadores de necessidades especiais, gestantes, lactantes, mães com crianças ao colo e pessoas com transtorno de Espectro Autista (autismo), além de desobediência à legislação que determina a disponibilidade de instalações sanitárias para os clientes.
O estabelecimento também não apresenta controle a respeito do tempo de espera pelo atendimento, que deveria ser idêntico ao expediente bancário, uma vez que não dispõe de emissão eletrônica de senhas que registrem a hora de entrada e saída do consumidor. Biombos ou estrutura similar que possa proporcionar privacidade aos consumidores, principalmente quando estiverem realizando saques.
Em função dos problemas encontrados foi expedido auto de infração pela fiscalização do Procon e determinado prazo para defesa e correção das irregularidades, sob pena de ser arbitrada multa devido à inobservância da legislação.
O Procon enfatiza que todo consumidor tem direito a reclamações ou denúncias. Para isso, convém ligar 151, das 07h até as 18h30, de segunda a sexta-feira ou pelo whatsapp (67) 9 9158-0088 ou se dirigir à sede do Procon Estadual à rua 13 de junho 930.
No site procon.ms.gov.br, também está disponível o aplicativo fale conosco que pode ser utilizado para denúncias.
