Ainda houve tentativa de obstruir fiscalização, segundo Procon
08/10/2019 07h45
Por: Redação
Má prestação de serviços levou Procon Estadual a autuar empresa de estacionamento de shopping da capital. A fiscalização foi aconada depois de receber diversas denúncias de consumidores.
De acordo com a Superintendência para Orientação e Defesa do Consumido (Procon estadual), durante diligência, foram constatadas várias irregularidades em prejuízo do consumidor. Entre eles, a impossibilidade do usuário em pagar pelo tempo de utilização do estacionamento, com cédulas de valor alto, por exemplo, notas de R$ 100 não são aceitas pelas máquinas.
A fiscalização constatou ainda, a presença de apenas uma auxiliar, em um dos quatro pontos de saída, com revezamento ou seja, uma pessoa atende das 10h às 16h e outra das 16h às 22h, com isso prejudicando as pessoas que se dirigem aos cinemas cujo funcionamento, via de regra, passa das 22 horas.
Para dificultar, ainda mais, foi observado pelos fiscais do Procom a existência de equipamentos com defeito, obrigando o consumidor a se dirigir a outro local para deixar as dependências do estacionamento.
Também, há ausência de informações sobre prioridades, de acordo com o que determina a Lei Estadual 3.530/2008, dando a entender desconhecimento a respeito a necessidade de liberar tal informação aos consumidores que poderiam se beneficiar dela.
Além disso, funcionários da empresa responsável pelos serviços procuraram impor obstáculos ao trabalho da fiscalização, segundo Procon.
“De todas as maneiras tentaram impedir acesso à sala de administração que se encontrava fechada se negando a indicar pessoa que pudesse se responsabilizar pelo atendimento, o que só ocorreu depois da fiscais esperarem por mais de 30 minutos e afirmarem que solicitariam a presença de integrantes da Delegacia de Defesa do Consumidor (Decon)”, frisou a nota do órgão fiscalizador.
