13/02/2020 18h09
Por: Sue Anne Calais
Agências bancárias localizadas na Rua Barão do Rio Branco, no centro de Campo Grande foram autuadas pelo Procon estadual, nesta quinta-feira (13), por demora no atendimento, após denúncias de clientes.
Em agências de duas redes bancárias onde constatou que se tratava, realmente de abuso em relação à relação de consumo, uma vez que a transgressão à legislação que regula o tempo máximo de espera nas filas foi desrespeitada, o que comprova algumas senhas às quais os fiscais tiveram acesso.
O fato ocorreu tanto na agência do Bradesco localizada na rua Barão do Rio Branco, como na unidade do Santander na mesma rua. Em ambos verificou-se que o tempo de, no máximo, 15 minutos de espera foi sensivelmente ultrapassado. No Bradesco a espera chegou a 55 minutos enquanto no Santander cliente teve de esperar por até 37 minutos.
Além disso, em ambos os casos a equipe do Procon Estadual flagrou a emissão de senhas ou comprovantes em papel termossensível, o que também é proibido por Lei.
Em função das irregularidades foram expedidos autos de infração para os responsáveis pelas duas agências que, novamente terão prazo para apresentar justificativas.
