15/11/2019 07h43
Por: Redação
A ocorrência de problemas de atendimento em agências bancárias continua. A fiscalização do Procon estadual ontem (14), flagrou demora excessiva no atendimento aos clientes, entre outras infrações recorrentes, em duas agências bancárias do Bradesco.
Os fiscais estiveram nas agências localizadas na Avenida Afonso Pena, (Agência Calógeras) e (Agência Cachoeirinha) tendo encontrado irregularidades em ambos os locais.
Entre os problemas detectados, o tempo excessivo aguardando superando o que é considerado razoável, ou seja 15 minutos.Também constataram a emissão de comprovantes de atendimento em papel termossensível, vedado pela legislação.
Na agência da Calógeras em três senhas verificadas, foram constatadas esperas entre 37 a 42 minutos. Já na agência da Cachoeirinha, a demora registrada com intervalo de 35 a 45 minutos.
Também considerada infração, as placas que identificam atendimento prioritário se encontram incompletas com a ausência de alguns símbolos de beneficiários, o que também, é regulado por legislação tanto estadual como municipal.
O orgão fiscalizador não informou quais medidas foram adotadas contra as agências. A reportagem tentou entrar em contato com o Bradesco, mas não houve retorno.
