Atualização começa nesta segunda-feira (18) para celulares Android e permitirá consulta de composição familiar, bloqueios e programas sociais
Os beneficiários do Bolsa Família passarão a contar, a partir desta segunda-feira (18), com novas ferramentas no aplicativo oficial do programa. A atualização permitirá acesso a informações mais detalhadas sobre o benefício, composição familiar e possíveis pendências cadastrais, além do envio de notificações diretamente pelo celular.
As novidades serão liberadas sem necessidade de baixar um novo aplicativo. Segundo o governo federal, bastará atualizar o app já instalado no aparelho para acessar as novas funcionalidades. Neste primeiro momento, porém, a atualização estará disponível apenas para usuários do sistema Android.
Entre as mudanças anunciadas pelo Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) está a possibilidade de consultar pendências relacionadas à família cadastrada, verificar informações sobre bloqueios do benefício e acessar dados de outros programas sociais do governo federal integrados ao Cadastro Único.
De acordo com o ministro Wellington Dias, a proposta é facilitar o acesso às informações e reduzir dificuldades enfrentadas pelas famílias beneficiárias. “O aplicativo também vai ajudar com informações de um conjunto de programas integrados ao Cadastro Único”, afirmou o ministro ao citar exemplos como dúvidas relacionadas ao Minha Casa Minha Vida.
Apesar da modernização, o governo reforçou que o atendimento presencial nos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) continuará sendo necessário para atualização cadastral e manutenção do benefício.
Segundo o ministério, a nova ferramenta permitirá que o usuário identifique previamente os documentos e informações necessárias antes de procurar o atendimento presencial, reduzindo a necessidade de múltiplos deslocamentos até uma unidade do CRAS.
Atualmente, o aplicativo do Bolsa Família possui cerca de 6 milhões de usuários ativos na plataforma Android e aproximadamente 270 mil usuários no sistema iOS.
Outra novidade anunciada é a criação de uma área destinada a pessoas que ainda não recebem o benefício, mas desejam iniciar o processo de ingresso no programa. Nesse espaço, será possível consultar calendário de pagamentos, acessar informações gerais e utilizar canais diretos de atendimento da Caixa Econômica Federal.
O governo também informou que novas funções deverão ser implementadas futuramente, como rastreamento do cartão do benefício, escolha da conta bancária para recebimento dos valores e solicitação do chamado “retorno garantido” — mecanismo que prioriza famílias que deixaram o programa após melhora de renda, mas voltaram à situação de vulnerabilidade social.
Entre as funções já disponíveis atualmente no aplicativo estão consulta ao extrato de parcelas, calendário de pagamentos, desligamento voluntário e envio de mensagens e notificações.
