Bradesco, Caixa, Itaú, Nubank, Santander e outras instituições tiveram relatos de problemas durante a manhã deste domingo
Milhares de brasileiros relataram dificuldades para fazer pagamentos e transferências pelo Pix na manhã deste domingo (23). O Banco Central confirmou uma instabilidade nos sistemas responsáveis pelo serviço e informou que o funcionamento foi normalizado após a atuação da equipe técnica.
De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, havia 2.431 relatos de problemas por volta das 8h30. Às 10h50, o número havia caído para 117, acompanhando a retomada do funcionamento do sistema.
Em nota, o Banco Central afirmou que identificou a falha nas primeiras horas do dia e que os sistemas foram restabelecidos.
“Na manhã deste domingo, a equipe técnica do Banco Central identificou uma instabilidade nos sistemas do Pix, que gerou dificuldades na realização de transações nas primeiras horas do dia. Os sistemas foram prontamente restabelecidos e o Pix funciona normalmente”, informou o BC.
Clientes de vários bancos relataram problemas
As reclamações atingiram usuários de diferentes instituições financeiras. Entre os bancos citados por clientes no Downdetector e nas redes sociais estão Bradesco, Caixa Econômica Federal, C6, Inter, Itaú, Nubank e Santander.
Os relatos incluíam dificuldades para concluir transferências e pagamentos por meio do Pix. Como as queixas apareceram simultaneamente em diferentes instituições, os registros levantaram a possibilidade de que o problema estivesse relacionado à infraestrutura central do sistema.
A confirmação do Banco Central indicou que a instabilidade estava nos sistemas do próprio Pix.
Reclamações caíram após normalização
O volume de notificações registradas pelo Downdetector apresentou forte queda ao longo da manhã. Às 8h30, eram 2.431 relatos de falhas. Cerca de duas horas depois, às 10h50, a plataforma registrava 117 reclamações.
O Pix funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, e permite transferências e pagamentos instantâneos entre instituições financeiras. Por isso, problemas no sistema podem afetar simultaneamente consumidores, empresas e clientes de diferentes bancos.
Segundo o Banco Central, porém, o serviço já foi restabelecido e funciona normalmente.
