Downdetector registrou mais de 2,4 mil reclamações às 7h30; clientes de instituições como Nubank, Itaú, Caixa e Bradesco relataram dificuldades
Usuários de diferentes bancos enfrentaram dificuldades para fazer pagamentos e transferências por Pix na manhã deste domingo (23). As reclamações começaram a aumentar nas primeiras horas do dia e atingiram clientes de instituições como Bradesco, Caixa Econômica Federal, C6 Bank, Inter, Itaú, Nubank e Santander.
A instabilidade foi registrada pela plataforma Downdetector, que monitora problemas em serviços digitais. Às 7h30 (de MS), havia 2.431 relatos de falhas relacionados ao Pix. Os registros começaram por volta das 5h e envolveram principalmente dificuldades em transferências, aplicativos bancários e pagamentos por QR Code.
Segundo dados divulgados pelo Downdetector, as reclamações chegaram a mais de 2,4 mil em determinados momentos da manhã. Entre os problemas relatados pelos usuários estão transações que não eram concluídas e dificuldades para utilizar o Pix pelos aplicativos das instituições financeiras.
Nas redes sociais, clientes de diferentes bancos também relataram problemas para realizar pagamentos. Há registros de pessoas que tentaram utilizar o sistema em estabelecimentos comerciais e não conseguiram concluir as operações.
Bancos afetados
As reclamações foram associadas a clientes de diferentes instituições financeiras, entre elas:
- Bradesco;
- Caixa Econômica Federal;
- C6 Bank;
- Inter;
- Itaú;
- Nubank;
- Santander.
A quantidade de relatos, porém, não significa necessariamente que todos os clientes dessas instituições estejam enfrentando problemas. Alguns usuários também informaram que conseguiram realizar transações normalmente.
O Itaú reconheceu que havia dificuldades e orientou os clientes a verificar o extrato antes de tentar uma nova operação, para evitar que uma eventual transação seja realizada em duplicidade.
Banco Central ainda não informou a causa
O Banco Central, responsável pela infraestrutura do Pix, ainda não havia informado oficialmente a causa da instabilidade nem apresentado uma previsão para a normalização do serviço nas primeiras horas da manhã.
O Pix é o sistema de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central e permite transferências e pagamentos em tempo real, inclusive aos domingos e feriados. Por isso, falhas no serviço podem afetar tanto consumidores quanto estabelecimentos comerciais.
A recomendação para quem teve uma operação interrompida é verificar o extrato da conta antes de repetir a transação, principalmente quando houver dúvida sobre se o valor chegou ou não ao destinatário.
